ദി അള്ട്ടിമേറ്റ് കസ്റ്റമര്
തന്റെ മുന്നിലിരിക്കുന്ന ജീവനക്കാരെ നോക്കി ഒന്ന് ചുമച്ച് ശബ്ദത്തിന് വ്യക്തത വരുത്തി അദ്ദേഹം ചോദിച്ചു ”നിങ്ങളില് എത്ര പേര് നമ്മുടെ കമ്പനിയുടെ ഉത്പന്നങ്ങള് സ്വന്തം വീടുകളില് ഉപയോഗിക്കുന്നുണ്ട്?” അത്തരമൊരു ചോദ്യം കമ്പനിയുടെ ഉടമസ്ഥനില് നിന്നും പ്രതീക്ഷിക്കാതിരുന്ന ജീവനക്കാര് ഒന്ന് ഞെട്ടി. ഒന്നും മിണ്ടാതെ അവര് ഒരു പരുങ്ങലോടെ ഇരുന്നു. ”ഭയപ്പെടേണ്ട, നിങ്ങള് ധൈര്യമായി പറയണം. ഈ ചോദ്യത്തിന്റെ ഉത്തരങ്ങളില് നിന്നും നമുക്ക് ഒരുപാട് കാര്യങ്ങള് പഠിക്കുവാനുണ്ടാകും. നിങ്ങള് സത്യസന്ധമായി മറുപടി പറഞ്ഞാല് മാത്രമേ അത് സാധിക്കുകയുള്ളൂ. ഇത് […]
